Siirry pääsisältöön

En Pääse Kirjautumaan Sisään – Mitä Minun Pitäisi Tehdä?

Vianmääritysohjeet kirjautumisongelmiin, mukaan lukien välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen, eri selainten tai laitteiden kokeileminen sekä milloin ottaa yhteyttä tukeen tilin käytön selvittämiseksi.

Tekijä: Sara

Kirjautumisongelmien vianmääritys

Jos et pysty kirjautumaan sisään etkä saa virheilmoitusta, kokeile ensin seuraavia toimenpiteitä:

  1. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet

    • Mene selaimesi asetuksiin

    • Tyhjennä selaustiedot (evästeet ja sivuhistoria)

    • Käynnistä selain uudelleen ja yritä kirjautua uudelleen

  2. Kokeile eri selainta

    • Käytä toista selainta (esim. Chrome, Firefox, Safari tai Edge)

    • Yritä kirjautua uudelleen

  3. Kokeile eri laitetta

    • Kirjaudu sisään toisella laitteella (puhelin, tabletti tai tietokone)

    • Tämä auttaa selvittämään, liittyykö ongelma laitteeseen

Jos vianmääritys ei auta

Jos et vieläkään pysty kirjautumaan sisään, ota yhteyttä asiakaspalveluun:

  • Live-chat

  • Sähköposti

Anna tukitiimille seuraavat tiedot:

  • Kuvaus siitä, mitä tapahtuu kirjautumisen yhteydessä

  • Mahdolliset virheilmoitukset

  • Mitä vianmääritystoimia olet jo kokeillut

  • Käyttämäsi selain ja laite

Asiakaspalvelumme auttaa ratkaisemaan kirjautumisongelmasi.

Vastasiko tämä kysymykseesi?